In der Vergangenheit ist es bereits einige Male vorgekommen, dass Kunden unseren Telekom Profis Support bzgl. ihrer Aufträge angerufen haben. Selbstverständlich haben wir stets versucht, diesen Kunden weiter zu helfen. Allerdings sind wir hierfür nicht die richtigen Ansprechpartner. Wir erfuhren auf Nachfrage, dass die Kunden die Telefonnummer des Telekom Profis Supports von ihrem Telekom Profis Ansprechpartner erhalten haben.
Wir bitten Sie daher, unsere Telefonnummer nicht an Ihre Kunden weiter zu geben. Bei Fragen rund um den Vertrag, wie z.B. Provisionierung, etc., rufen Sie uns am besten direkt an. Bei Kundenanfragen bzgl. der Verträge, wie z.B. Änderung der Bankverbindung, ist der Kundenservice der Telekom verantwortlich und unter der kostenlosen Telefonnummer 0800 3301000 erreichbar.
Wenn Sie sich nicht sicher sind, wer für Ihre Anfragen zuständig ist, so rufen Sie uns gerne an. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Ihr Telekom Profis Team
